格力掌上通是一款專為格力售后及相關(guān)人員設(shè)計的移動應(yīng)用軟件，旨在提供便捷的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、售后維修等操作支持。該軟件由珠海艾維普信息技術(shù)有限公司開發(fā)，是格力電器售后服務(wù)體系中的重要組成部分。
1. 信息反饋：提供格力總部與售后服務(wù)人員之間的信息交流渠道，確保問題反饋迅速、問題解決及時。
2. 視頻播放：內(nèi)置豐富的調(diào)試安裝指導(dǎo)視頻和產(chǎn)品宣傳微電影，幫助用戶快速掌握產(chǎn)品知識和操作技能。
3. 技術(shù)資料：提供全面的產(chǎn)品資料和技術(shù)文檔，方便用戶隨時查閱，提高工作效率。
4. 通知推送：通過推送與通知功能，及時傳達最新的工作指令和任務(wù)信息，確保信息及時化、豐富化。
1. 用戶注冊與登錄：支持統(tǒng)一注冊和零星注冊兩種方式，用戶需填寫相關(guān)信息并提交至格力電器商用技術(shù)服務(wù)部進行審核批準。登錄后，用戶可以自由處理工作相關(guān)事宜。
2. 訂單管理：實時顯示待處理訂單，包括安裝、調(diào)試、維修等任務(wù)，用戶可以及時接單并處理。同時，軟件還智能記錄已完成訂單的信息，方便用戶隨時查看。
3. 技術(shù)資料庫：包含各類產(chǎn)品的詳細技術(shù)資料、操作手冊和常見問題解答，幫助用戶快速解決工作中遇到的問題。
4. 工作日志：用戶可以記錄每日工作日志，包括工作內(nèi)容、完成情況和遇到的問題等，有助于后續(xù)工作的總結(jié)和改進。
5. 在線學(xué)習(xí)：提供豐富的在線學(xué)習(xí)資源，包括視頻教程、技術(shù)文章等，幫助用戶不斷提升專業(yè)技能。
1. 下載安裝：從應(yīng)用商城下載并安裝格力掌上通軟件。
2. 注冊登錄：根據(jù)提示填寫相關(guān)信息進行注冊，并通過審核后登錄軟件。
3. 查看訂單：進入訂單管理頁面，查看待處理訂單，并根據(jù)任務(wù)類型進行處理。
4. 查閱技術(shù)資料：在技術(shù)資料庫中查找所需的產(chǎn)品資料和技術(shù)文檔，解決工作中遇到的問題。
5. 記錄工作日志：每日工作后，記錄工作日志，包括工作內(nèi)容、完成情況和遇到的問題等。
格力掌上通是一款功能全面、操作簡便的售后服務(wù)管理軟件。其信息反饋迅速、視頻播放豐富、技術(shù)資料全面等特點，為格力售后及相關(guān)人員提供了極大的便利。同時，軟件還支持訂單管理、工作日志記錄等功能，有助于提高工作效率和管理水平。總的來說，格力掌上通是一款值得推薦的售后服務(wù)管理軟件。
