Alex和Charlie第一次一起重返Hope Zion醫院值班，但是在途中遭遇槍擊事件。槍擊受害人最終被送到Hope Zion醫院進行搶劫，大家立刻緊張忙碌起來。

在混亂當中，Alex還抽空診治了一名受人欺負的少年。Alex觸景生情，情不自禁地回憶起過去一年中發生的一切。

與此同時，Charlie意識到自己仍能看到已經死去的病人的靈魂，這讓他既震驚又困惑。Joel與Charlie的前妻Dawn共同實施一項高難度的手術。