伊美瑠的同事栗橋是個頭腦聰明的優(yōu)等生，她有豐富的知識，對福利政策了解很深，工作起來干勁十足，是同期入職的人中首屈一指的優(yōu)秀調(diào)查員。但是，她也有缺點。因為她本人太優(yōu)秀了，所以無法理解那些“廢柴”的心情，而且她也不擅長微笑待人。看到伊美瑠對發(fā)自內(nèi)心地笑著接待低保戶，她暗暗地感到自卑。更讓栗橋煩惱的是她正在負責的低保戶中林吉德。中林自從一年前姐姐去世后就無心工作。栗橋認為像他這樣的人吃低保是在浪費納稅人的錢，但通知中林說要停止生活保障。第二天，中林拿著通知低保中止的“指示書”來到區(qū)政府。伊美瑠偶然得知中林有文字閱讀障礙癥，看文字不是反的就是歪的。伊美瑠知道文字閱讀障礙癥患者在人群在占有一定比例，連好萊塢明星也難免中招。但是，因為這類人除了閱讀之外并無異常，所以別人不太容易察覺到他們的困難。栗橋因為自己不了解中林的的困難單方面中止中低而自責，半田和她的同期們都很擔心她。但是，第二天，栗橋就恢復原樣。她拼命學習有關識字障礙的知識，為幫助中林獲得殘疾人證書和找到合適的工作崗位而努力。栗橋按照自己的信念，想以這樣的方式來完成福利調(diào)查員的任務，但是中林卻不領情，問題反而擴大化。面對不能克服自卑感的栗橋，伊美瑠以朋友的身份向她提出建議。另一方面，伊美瑠在街上偶遇阿久澤與他的女兒麻里，還聽說兩人今后要住在一起，高興得淚流滿面。但是，麻里那邊卻出了問題。