宋小強來自大連，疫情期間坐高鐵去長沙，為了買盒飯誤入方便武漢籍人員返漢車廂。武漢快到時，宋小強看到鄰座一家三口穿上了防護服，還有人發了返漢登記表也沒感覺到不對勁。武漢站被陰霾籠罩著，到處都是消毒水的氣息，乘客一一下車，宋小強也被強行請下了車，因為他在這節車廂待了一個小時，按照防疫要求必須要在這一站下車。宋小強懵了，想回屬于自己打的車廂又被攔下了，現在武漢爆發了疫情，他必須下車，這樣也是對別人負責。

宋小強帶著迷茫的心情在武漢下了車，武漢封城了，他買不到任何一家可以離開的車票，酒店也不接待客人，宋小強決定先找到一個包吃包住的地方，等待疫情結束。宋小強找到了武漢江天醫院應聘，對方直接派車來接他了。宋小強來的太突然了，晚上被安排到了一間倉庫湊活了一晚上。次日，宋小強帶著迷惘被帶到了醫院，辦了保潔的出入證。

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工資一天五百，宋小強被安排到了九樓重癥病區，那里幾乎都是躺著的病人。醫生帶著他從三樓的通道消毒、領取物資，按照流程穿防護服時不小心撞到了醫生李天然，然后不小心把手里的防護服弄壞了。防護服緊缺，大家十幾個小時都不舍得換，宋小強倒好什么都沒干就先廢了一套，李天然有些生氣。宋小強連忙道歉，李天然幫他穿好了防護服，告訴他一定要做好防護，得知他來自大連，就簡單的在防護服上寫了大連二字。李天然帶著宋小強上了九樓，宋小強始終都小心翼翼地，看著九樓貼著重癥區標志，心里更是七上八下的。李天然讓吳楠和宋小強對接流程，他每天的工作量很大，而且很繁瑣。拖地時，宋小強一不小心摔了個屁股蹲兒，李天然連忙扶他起來叫他把拖把擰干。宋小強急得想上廁所被一旁的男醫生屈峰阻止了，在這里拖防護服就等于裸奔， 何況防護服緊缺，哪里能讓他這么消耗。宋小強心里充滿了恐懼，在給病人收拾盒飯時貼著墻小心翼翼的，他不知道防護服是不是有用，期盼著能夠長出翅膀逃出生天。宋小強被病人吐了一身血，頓時便顧不得其他跑了，李天然連忙追在后面讓他按照程序脫掉防護服不要著急。離開醫院時好不容易喘了口氣，宋小強又看到一位病人包著裹尸袋被帶走了，一個小女孩兒追在后面哭著喊媽媽。宋小強幾乎飛奔回了宿舍，拿起所有的東西便跑了，也不管能不能出城，騎著共享單車在武漢漫無目的地飛奔。

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屈峰突然暈倒了，眾人連忙把他抬到病床上。宋小強路上遇見了給武漢送物資的快遞車隊，所以想來幫忙，對方一聽他剛從江天醫院出來連忙趕他走，現在快遞員都是要經過培訓的，根本不收臨時工，可現在收臨時工的只有醫院。疫情中的武漢都空空蕩蕩地，能出入的只有運送物資的車輛，所以宋小強選擇了一輛運送蔬菜的車，幫山東來的兄弟運送物資。宋小強不小心在車廂里睡著了，被警察發現后要送去隔離點，宋小強連忙解釋他是江天醫院的，還拿出了工作證和出入證，說是有位病人想吃熱干面他就來買，結果遇見車隊在卸東西就幫了個忙，結果不小心睡著了。警察同志的妻子就是江天醫院的，聽說他想吃熱干面，就帶著他回了趟家里，讓他媽做。警察沒敢回家，開到小區后隔著門和媽媽、兩個兒子見了一面，安慰哭著的兒子說他和媽媽去打怪獸了。警察拿著兩碗熱干面回到了車里，宋小強心情很復雜，警察安慰他留下來就是漢子，面對病毒誰都害怕，但是再害怕也要面對。

聽到警察還有別的事情，宋小強讓他把自己放在路口，自己按照導航沿路走回江天醫院。路上看到一個人在陽臺上彈吉他唱武漢，宋小強心中越發復雜起來。宋小強決定直面病毒，直面病毒的勇氣是別人帶給他的，本想逃離武漢的他卻被眼前的一幕幕深深震撼了。再次踏進醫院大門，宋小強決定直面病毒，不管做什么也不能慫。回去時遇到了李天然和吳楠，她們看起來很高興，因為有病人治好出院了。

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宋小強很好奇李天然長什么樣子，李天然笑著說等疫情結束。屈峰突然病危，李天然等人奮力搶救還是沒能救回來。屈峰走了，醫護人員和宋小強深深地朝著他鞠了一躬，轉過頭來眾人哭的一塌糊涂。