小新和媽媽來到百貨公司，媽媽提醒小新跟緊自己不要走丟，美伢媽媽尋找女裝部，而小新則一直盯著玩具部的方向，走過一堆人群，小新跟錯了人，跟媽媽走散了。小新來到服務臺，越谷小姐將他帶到了服務中心休息，并廣播通知美伢媽媽前來接小新，然而在打折賣場搶衣服的媽媽根本沒有注意聽廣播。越谷有事離開后，小新在休息室玩了起來。